매장픽업
먼저 구매하고 나중에 직접 찾아가는 서비스
매장픽업이란?
매장 픽업이란 SSG.COM에서 먼저 상품을 구매 후 나중에 매장에서 직접 상품을 찾아갈 수 있는 서비스입니다.
STEP1 매장픽업 가능상품을 확인해주세요
백화점 또는 이마트 점포 상품 중 '매장픽업 가능점포' 표기가 있는 상품만 가능합니다.
STEP2 받고 싶은 장소와 방문하실 날짜를 선택 해주세요
구매하시려는 상품마다 방문 가능 점포와 방문 가능 선택 날짜가 상이할 수 있으니 미리 확인해주세요.
STEP3 상품 준비 완료 카카오톡 메시지 수령 후, 매장 방문하세요
와인 픽업의 경우, 신분증을 꼭 지참해주시기 바랍니다.
백화점 상품 매장픽업시 유의사항
- 매장에 가셔서 상품을 확인하신 후에 픽업 여부를 결정하실 수 있습니다.
- 색상/사이즈 변경은 매장에 재고가 있을 경우에 가능합니다.
- 카카오톡 메시지로 최대 17시 이내에는 확정 또는 불가 안내 문자가 발송됩니다.
- 픽업 당일 상품이 픽업되지 않으면, 모든 주문은 익일 취소 및 자동 환불이 됩니다.
Q&A
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Q. 여러 상품을 한꺼번에 픽업 주문이 가능한가요?
A. 픽업 일자는 상품별/옵션별로 설정하여 여러 개의 상품을 동시에 주문하실 수 있습니다.
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Q. 주문후 픽업이 가능한 시간은 어떻게 알 수 있나요?
A. 픽업 일자는 상품별 옵션별로 설정 하여 여러 개의 상품을 동시에 주문완료 문자와 별도로 매장에서 재고 확인후 “카카오톡 메시지”, 또는 재고 부족으로 인한 주문 취소 안내 문자가 발송됩니다. 상품수령시에는 반드시 “카카오톡 메시지”을 제시하셔야 합니다.
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Q. 주문후 픽업을 할 수 없는 경우는 어떻게 되나요?
A. 픽업 당일에 매장수령이 이루어지지 않을 경우 주문취소 및 환불이 자동으로 픽업일 익일에 처리됩니다.
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Q. 주문후 픽업 날짜 변경이 가능한가요?
A. MY SSG에서 픽업날짜 이전에만 수정이 가능합니다. 수정 가능한 날짜는 변경을 시도하는 날 ‘당일’ 선택은 불가능하며, 주문일 포함 4일 이내만 가능합니다.
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Q. 교환이나 반품은 어떻게 하나요?
A. 직접 방문 또는 온라인에서도 택배 접수가 가능합니다. 단, 단순 변심에 의한 반품은 고객 부담으로 택배비가 부담됩니다.
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Q. 주문 취소는 가능한가요?
A. 픽업 당일 매장 수령이 이루어지지 않을 경우 주문 취소가 익일 자동으로 처리됩니다.
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Q. 매장 주소 및 전화번호는 어디서 확인이 가능하나요?
A. 상품상세 하단 및 주문시 점포/픽업일자 선택 페이지에서 확인 가능합니다.
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Q. 주문 당일 픽업이 가능한가요?
A. 당일 픽업 선택은 오후 2시 30분 이전까지 가능합니다.