명품 A/S

백화점에 직접 방문하지 않아도 믿고 이용할 수 있도록 패피스는 검증된 전국의 명품 수선 장인들과 함께 합니다.

5만 건 이상의 수선 사례와 리뷰 투명 공개

1. 서비스 신청하기 : SSG 명품 상담 센터를 통해 신청해 주세요. (1577-3419)
2. 패피스 페이지 접속 : 상담 센터를 통해 전달받은 신청 페이지에 접속하여 회원 가입해 주세요.
3. 견적 의뢰 및 결제 : 수선 받을 상품에 대한 정보를 입력해 견적을 의뢰하고, 도착한 견적 중 마음에 드는 업체를 1개 선택해 결제해 주세요.
4. 상품 수거 : 의뢰 시 선택하신 수거일에 맞춰 안전하게 포장 후 문 앞에 두시면 수거를 진행합니다.
5. 수선 완료 후 상품 수령 : 패피스 앱을 통해 작업 과정을 실시간으로 확인할 수 있으며, 수선 완료된 상품을 안전하게 배송해 드립니다.

수선 가능 품목: 가방, 지갑, 벨트, 신발, 의류, 시계
※ 구체적인 수선 내용은 의뢰 시 작성해 주세요. 제휴사(수선사)에 따라 A/S가 불가할 수 있습니다.
※ 로고 수선은 불가합니다.

SSG.COM 고객만을 위해 패피스가 제공해 드리는 특별 혜택

첫 이용 고객 대상 10% 할인 쿠폰(최대 1만5천원 할인)
※ 쿠폰 발급 방법 : SSG.COM 명품 상담 센터 신청 > 별도 쿠폰 다운로드 URL 전송 > URL 접속 및 쿠폰 다운로드

A. 이용 요금은 수선 항목 및 작업 방식, 손상 정도 등에 따라 상이합니다. 신청 페이지에서 견적을 의뢰하여 비교해 보시고, 고객님 기준에서 합리적인 견적을 제공한 파트너님을(수선업체) 선택해 주세요.

A. 작업은 평균적으로 1~2주 정도의 기간이 소요되며, 배송까지는 영업일 기준 1~2일 정도 소요됩니다. 단, 수선 항목 및 작업 방식에 따라 소요되는 기간이 상이하므로 자세한 기간은 견적을 의뢰하여 확인해 보세요.

A. 파트너가 제공한 견적 금액에 왕복배송비 4,500원이 추가되어 결제 진행됩니다. *제품 수거 비용과 배송 비용을 포함한 금액입니다.

A. 패피스 신청 페이지 내에서 결제하실 수 있고, 카카오페이, 네이버페이, 일반 카드 결제 등 가능합니다. *단, 무통장 입금은 불가합니다.

A. 패피스 검수 후 최대 1회 무료 재수선 해드리고 있습니다.

A. 제품의 소재, 손상 정도에 따라 A/S가 불가능한 경우도 있으며, 견적 회신 시 사유와 함께 안내 해드리고 있습니다.

A. 현재 한진택배를 이용 중입니다. 택배사 변경을 원하실 경우, 롯데택배로만 변경 가능합니다. *한진택배, 롯데택배 중 택 1 가능

A. 패피스 고객 센터를 통해 변경 가능합니다.

A. 단순 변심으로 인한 취소 시 배송비는 고객 부담이며, 작업 불가/가격 변동 등에 의한 업체 측 사유는 업체 측에서 배송비를 부담합니다.

A. 해당 서류는 요구하지 않습니다.

A. 가능합니다. 패피스 고객 센터에 방문 가능한 시간대를 말씀해 주시면 확인 후 안내해 드리고 있습니다. 단, A/S 비용에 배송비가 포함 되어 있기 때문에 선결제 이후 배송비만큼 환불 처리 해드립니다.

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