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Q. 중고기기 현금보상 프로그램이 무엇인가요?
중고기기 현금보상 프로그램은 고객이 획기적인 최신 Apple 상품을 구매할 수 있도록 중고 기기의 잔존 가치를 제공하는 것을 목적으로 합니다.Apple 신상품을 구매하는 고객에게 기존에 쓰고 있던 중고 스마트 기기에 대한 보상과 동시에 환경을 보호 하는 보상 프로그램 입니다.
Q. 중고기기 현금보상 프로그램의 장점은 무엇인가요?
1) 업계 최고 수준의 경쟁력 있는 보상 매입가 제공 (Trade-in)
2) 온라인으로 간단한 접수 방식을 통해 절차를 최소화하여 고객 편의를 추구하고 보다 많은 고객에게 혜택을 제공합니다.
3) 개인정보 보호 검증된 스마트폰 데이터 삭제 솔루션으로 데이터 완전 삭제 후 삭제 보고서를 카카오알림톡 또는 SMS로 발송합니다.
4) 비대면 우체국 픽업 서비스를 통해, 원하는 날짜 원하는 장소에서 기기 발송이 가능 합니다.
Q. SSG에서 구매하지 않았는데, 신청이 가능한가요?
아닙니다. 본 프로그램은 SSG 고객 혜택을 위한 프로그램으로, SSG Apple 공식 브랜드관에서 iPhone 상품 구매후 중고보상 신청이 가능 합니다.
Q. iPhone 자급제 모델을 구입하고 기존 사용하던 유심칩을 끼워 사용하는 경우도 보상 신청 가능한가요?
가능합니다. 중고기기 현금보상 프로그램은 개통이 아니라 구매 기준이므로 구입후 유심개통으로 사용하시거나 사용하지 않은 경우도 신청 가능합니다.
Q. 외국인과 미성년자도 보상 받을수 있나요?
외국인은 보상 받을수 있습니다만, 미성년자는 신청이 불가능 합니다.
Q. 중고기기 현금 보상 프로그램 신청은 어디서 할 수 있나요?
상세페이지 또는 trade-in 이벤트 페이지에서 신청 할 수 있습니다.
Q. 모든 스마트 기기 구매시 중고보상 신청이 가능한가요?
SSG에서 지정한 특정 Apple 기기 구매시 신청 할 수 있습니다.
Q. 검수가 완료되면 연락이 따로 오나요?
검수가 완료되면 즉시 고객님께서 입력하신 번호로 알림톡이 발송됩니다. 보상가를 확인 하시고 보상 여부를 결정 해 주시면 됩니다
Q. 보상금액 입금까지 얼마나 걸리나요?
입고일로부터 최대 3-4일 이내로 검수가 완료되며, 고객님께 알림톡이 발송 됩니다. 보상금액 확인 후 동의 하시면 최대 1~2일이내 송금 됩니다. ※영업일 기준/ 물량이 많을시 시간이 더 소요 될 수 있습니다.
Q. 보상 가능한 중고기기는 어떻게 확인하나요?
시세조회에서 조회되는 단말기는 모두 보상 가능합니다. 단, 매입불가 항목(분실/도난 및 침수, 전원 불량등의) 은 보상이 불가 합니다.
Q. 보상 신청시 수거날짜/수거지/입금 정보를 잘못 입력했어요. 어떻게 해야하죠?
1666-4893 고객센터로 문의 부탁 드립니다. 간단한 정보 확인 후 수정 처리 가능 합니다.
Q. 중고기기 엑세서리(케이스, 박스, 이어폰, 충전기 등)는 따로 없는데 보상가와 관련이 있나요?
엑서서리는 보상가격과 무관 합니다. 중고기기 택배 포장시에 엑세서리는 모두 제외 부탁 드립니다.
(*동봉된 엑세서리는 배송과 동시에 폐기 됩니다.)
Q. 중고기기 포장은 어떻게 해야 하나요?
배송중 파손되지 않도록 완충재(에어캡, 스티로폼 등)를 이용하여 안전하게 포장 부탁드립니다. 기기 파손으로 보상가격에 영향을 미칠 수 있으니 반드시 잘 포장해주시기 바랍니다.
Q. 사용하던 기기의 iCloud계정 해제는 필수 인가요?
스마트폰 iCloud계정 및 기기 자체의 Lock을 해제 해주시길 바랍니다. 해제가 안된 상태로 입고가 될 시 보상처리가 늦어질수 있습니다.
Q. 픽업하기로한 날짜까지 포장을 못했어요 어떻게 해야 하나요?
픽업 예정 전날까지 1666-4893 고객센터로 문의 부탁 드립니다. 간단한 정보 확인 후 수정 처리 가능 합니다.
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