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| Q. 중고기기 현금보상 프로그램이 무엇인가요 |
| 중고기기 현금보상 프로그램은 고객이 획기적인 최신 Apple 상품을 구매할 수 있도록 중고 기기의 잔존 가치를 제공하는 것을 목적으로 합니다.Apple 신상품을 구매하는 고객에게 기존에 쓰고 있던 중고 스마트 기기에 대한 보상과 동시에 환경을 보호 하는 보상 프로그램 입니다. |
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| Q. 보상판매 접수는 언제까지 할 수 있나요 |
| 주문내역 페이지에서 구매 후 7일 이내 접수 가능하십니다. |
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| Q. 중고기기 현금보상 프로그램의 장점은 무엇인가요 |
1) 업계 최고 수준의 경쟁력 있는 보상 매입가 제공 (Trade-in)
2) 온라인으로 간단한 접수 방식을 통해 절차를 최소화하여 고객 편의를 추구하고 보다 많은 고객에게 혜택을 제공합니다.
3) 개인정보 보호 검증된 스마트폰 데이터 삭제 솔루션으로 데이터 완전 삭제 후 삭제 보고서를 카카오알림톡 또는 SMS로 발송합니다.
4) 비대면 우체국 픽업 서비스를 통해, 원하는 날짜 원하는 장소에서 기기 발송이 가능 합니다. |
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| Q. SSG에서 구매하지 않았는데, 신청이 가능한가요 |
| 아닙니다. 본 프로그램은 SSG 고객 혜택을 위한 프로그램으로, SSG Apple 공식 브랜드관에서 iPhone 상품 구매후 중고보상 신청이 가능 합니다. |
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| Q. iPhone 자급제 모델을 구입하고 기존 사용하던 유심칩을 끼워 사용하는 경우도 보상 신청 가능한가요 |
| 가능합니다. 중고기기 현금보상 프로그램은 개통이 아니라 구매 기준이므로 구입후 유심개통으로 사용하시거나 사용하지 않은 경우도 신청 가능합니다. |
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| Q. 외국인과 미성년자도 보상 받을수 있나요 |
| 외국인은 보상 받을수 있습니다만, 미성년자는 신청이 불가능 합니다. |
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| Q. 중고기기 현금 보상 프로그램 신청은 어디서 할 수 있나요 |
| 상세페이지 또는 trade-in 이벤트 페이지에서 신청 할 수 있습니다. |
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| Q. 모든 스마트 기기 구매시 중고보상 신청이 가능한가요 |
| SSG에서 지정한 특정 Apple 기기 구매시 신청 할 수 있습니다. |
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| Q. 검수가 완료되면 연락이 따로 오나요 |
| 검수가 완료되면 즉시 고객님께서 입력하신 번호로 알림톡이 발송됩니다. 보상가를 확인 하시고 보상 여부를 결정 해 주시면 됩니다. |
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| Q. 보상금액 입금까지 얼마나 걸리나요 |
| 입고일로부터 최대 3-4일 이내로 검수가 완료되며, 고객님께 알림톡이 발송 됩니다. 보상금액 확인 후 동의 하시면 최대 1~2일이내 송금 됩니다. ※영업일 기준/ 물량이 많을시 시간이 더 소요 될 수 있습니다. |
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| Q. 보상 가능한 중고기기는 어떻게 확인하나요 |
| 시세조회에서 조회되는 단말기는 모두 보상 가능합니다. 단, 매입불가 항목(분실/도난 및 침수, 전원 불량등의) 은 보상이 불가 합니다. |
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| Q. 보상 신청시 수거날짜/수거지/입금 정보를 잘못 입력했어요. 어떻게 해야하죠 |
| 1666-4893 고객센터로 문의 부탁 드립니다. 간단한 정보 확인 후 수정 처리 가능 합니다. |
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| Q. 중고기기 엑세서리(케이스, 박스, 이어폰, 충전기 등)는 따로 없는데 보상가와 관련이 있나요 |
엑서서리는 보상가격과 무관 합니다. 중고기기 택배 포장시에 엑세서리는 모두 제외 부탁 드립니다.
(*동봉된 엑세서리는 배송과 동시에 폐기 됩니다.) |
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| Q. 중고기기 포장은 어떻게 해야 하나요 |
| 배송중 파손되지 않도록 완충재(에어캡, 스티로폼 등)를 이용하여 안전하게 포장 부탁드립니다. 기기 파손으로 보상가격에 영향을 미칠 수 있으니 반드시 잘 포장해주시기 바랍니다. |
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| Q. 사용하던 기기의 iCloud계정 해제는 필수 인가요 |
| 스마트폰 iCloud계정 및 기기 자체의 Lock을 해제 해주시길 바랍니다. 해제가 안된 상태로 입고가 될 시 보상처리가 늦어질수 있습니다. |
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| Q. 픽업하기로한 날짜까지 포장을 못했어요 어떻게 해야 하나요 |
| 픽업 예정 전날까지 1666-4893 고객센터로 문의 부탁 드립니다. 간단한 정보 확인 후 수정 처리 가능 합니다. |
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