04 FAQ
FAQ 1 SSG 개런티 보증서는 언제 발급되나요? (펼치기)
FAQ 1 SSG 개런티 보증서는 언제 발급되나요? (접기)
주문 확인 후, SSG 개런티 보증서 발급에 대한 사전 카카오 알람톡이 발송됩니다. 상품 수령하신 뒤 8일 후에 고객님의 카카오톡으로 SSG 개런티 보증서가 발급됩니다.
FAQ 2 SSG 개런티 보증 기간은 어떻게 되나요? (펼치기)
FAQ 2 SSG 개런티 보증 기간은 어떻게 되나요? (접기)
최초 주문완료일로부터 최대 5년간 상품이 정품임을 보장해 드립니다. (예 : 2021년 8월 13일 주문 시, 2026년 8월 13일까지 보장 진행)
FAQ 3 상품을 검색했을 때는 SSG 개런티 엠블럼이 보이지 않았는데, 상품 상세로 들어가니 'SSG Guarantee : SSG.COM만의 정품 보증 서비스' 타이틀이 기재된 배너가 보입니다. 이런 경우 SSG 개런티 상품이 맞나요? (펼치기)
FAQ 3 상품을 검색했을 때는 SSG 개런티 엠블럼이 보이지 않았는데, 상품 상세로 들어가니 'SSG Guarantee : SSG.COM만의 정품 보증 서비스' 타이틀이 기재된 배너가 보입니다. 이런 경우 SSG 개런티 상품이 맞나요? (접기)
네, 맞습니다. 상품 상세 내 'SSG Guarantee : SSG.COM 만의 정품 보증 서비스'라고 기재되어 있는 배너가 상단에 보일 경우, 그리고 주문내역에서도 SSG 개런티 표기가 되어 있다면 정상적으로 SSG 개런티 보증서가 발급됩니다.
FAQ 4 구매시 SSG 개런티 서비스 상품이었는데, 구매 후 SSG 개런티 서비스가 사라졌어요! 이런 경우 SSG 개런티 보증서는 그대로 발급되나요? (펼치기)
FAQ 4 구매시 SSG 개런티 서비스 상품이었는데, 구매 후 SSG 개런티 서비스가 사라졌어요! 이런 경우 SSG 개런티 보증서는 그대로 발급되나요? (접기)
네, 맞습니다. SSG 개런티 보증서는 구매 시점의 상품 개런티 여부를 기준으로 발급됩니다. 고객님께서 구매하신 시점에 해당 상품이 SSG 개런티 서비스 대상이었다면, 정상 발급됩니다. 반대로 구매 시점에 SSG 개런티 상품이 아니었을 경우, 이후 해당 상품이 SSG 개런티 적용 대상으로 바뀌어도 SSG 개런티 보증서는 발급되지 않습니다. SSG 개런티 상품 여부 확인 방법을 참조해 주세요. 나의 '주문내역' 상품명 상단에서 확인 가능합니다.
FAQ 5 주문자와 수령자의 전화번호가 다른 경우, SSG 개런티 보증서는 누구에게 발급되나요? (펼치기)
FAQ 5 주문자와 수령자의 전화번호가 다른 경우, SSG 개런티 보증서는 누구에게 발급되나요? (접기)
수령인 기준으로 SSG 개런티 보증서가 발급됩니다. 선물하시는 경우, 선물 받으시는 분에게 SSG 개런티 보증서가 발급되니 마음 편히 선물하세요!
FAQ 6 미성년자도 SSG 개런티 발급이 가능한가요? (펼치기)
FAQ 6 미성년자도 SSG 개런티 발급이 가능한가요? (접기)
네, SSG.COM에서 SSG 개런티 대상 상품을 구매하셨을 경우 연령에 상관없이 발급 가능합니다.
FAQ 7 '선물하기'를 통해 SSG 개런티 상품을 받았는데, 보증서는 어떻게 확인하나요? (펼치기)
FAQ 7 '선물하기'를 통해 SSG 개런티 상품을 받았는데, 보증서는 어떻게 확인하나요? (접기)
배송 완료 후 8일 뒤 카카오톡 알림 톡으로 보증서 링크를 전달드립니다. 해당 링크를 클릭하시면 보증서 이미지 확인 및 저장이 가능합니다. 만약, SSG.COM에 로그인하신 뒤 선물을 수령하셨을 경우에는 MY SSG > 선물함에서도 보증서 확인이 가능합니다.